Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Tedavio AI (“Tedavio”, “biz”) tarafından sunulan yapay zeka hasta asistanı hizmeti kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Veri sorumlusu sıfatıyla Tedavio, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde hareket eder. İletişim: merhaba@tedavio.ai

Hizmetimizi kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta (yalnızca sizin paylaştığınız ölçüde).
• Konuşma içeriği: web sohbet bileşeni (widget) üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve talepler.
• Randevu/ilgi bilgileri: ilgilendiğiniz tedavi, tercih edilen tarih ve saat gibi sizin girdiğiniz bilgiler.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum tanımlayıcıları ve kullanım kayıtları (güvenlik ve hizmet kalitesi için).

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Hasta sorularını yanıtlamak ve tedavi/fiyat aralığı hakkında bilgilendirmek.
• Randevu ve iletişim taleplerini ilgili diş kliniğine iletmek.
• Hizmetin güvenliğini, sürekliliğini ve kalitesini sağlamak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Tedavio, hastaların web sohbet bileşeni üzerinden ilettiği talep ve mesajları, ilgili kliniğin yetkililerine bildirim olarak WhatsApp Business platformu aracılığıyla iletebilir. Bu bildirimler kliniğe yöneliktir; hasta WhatsApp üzerinden Tedavio ile yazışmaz.

Bu aktarım sırasında mesaj içeriği, WhatsApp Business hizmetini sağlayan Meta Platforms Ireland Ltd. altyapısı üzerinden iletilir ve Meta’nın kendi gizlilik ve veri işleme koşullarına tabi olur. Klinik yetkilisi bu bildirime WhatsApp üzerinden yanıt verdiğinde, yanıt ilgili sohbet kaydına aktarılır.

Yalnızca hizmetin işleyişi için gerekli asgari bilgi (örneğin konuşma kodu ve hasta mesajı) bu bildirimlerde yer alır.

Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, meşru menfaat, açık rızanız ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir (KVKK md. 5).

Kişisel verileriniz, talebinizi yürütebilmek için yalnızca ilgili diş kliniği ve hizmetin sağlanması için gereken altyapı sağlayıcılarıyla (örneğin barındırma, veritabanı ve mesajlaşma hizmetleri) paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, koşulları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve işlemenin hukuka aykırı olması nedeniyle doğan zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için merhaba@tedavio.ai adresine başvurabilirsiniz.

Hizmetin çalışması, oturum yönetimi ve kullanım analizleri için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkındaki sorularınız için: merhaba@tedavio.ai